Comercialización de servicios financieros

Precio: €26.95


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Autor Mc Goldrick
Editorial McGraw-Hill
Edición y Año 1era Edición 1996
ISBN 8448106415
Páginas 428

Sinopsis

Este texto aplica la teoría moderna de la comercialización y venta al por menor al sector de servicios financieros. Tras comparar y contrastar la comercialización de productos con la de servicios, describe el cambiante entorno financiero y el uso de estrategias comerciales basadas en el control de costes. Cada capítulo consta de resumen, preguntas de revisión y bibliografía. Esta obra es ideal para cursos de licenciatura y postgrado, así como para profesionales del marketing de servicios financieros.

Tabla de Contenidos

Prólogo. Agradecimientos. Autores colaboradores. Introducción. PRIMERA
Parte. DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA MINORISTA. 1. El entorno financiero. 2. Comprensión del cliente financiero. 3. Formulación de la estrategia minorista. SEGUNDA
Parte. LA RED DE SUCURSALES. 4. Localización de la sucursal, estrategia de redes y las zonas comerciales céntricas. 5. Seguridad en la sucursal. 6. El entorno de la sucursal. TERCERA
Parte. OTROS ELEMENTOS DEL MIX. 7. Desarrollo de la gama de productos. 8. Fijación del precio de los servicios financieros. 9. Promoción y publicidad. 10. Servicio de atención al cliente y calidad. Índice de materias. Índice de autores.