1. Precios Todos los precios de los libros están en Euros. Si Usted desea pagar su pedido mediante tarjeta de crédito y lo hace desde un país fuera de la comunidad europea, su banco automáticamente realizará la conversión monetaria y le mostrará en el recibo el importe tanto en Euros como en su moneda local. |
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2. Pedidos | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1. Seguridad |
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2.2. Formas de Pago Pago con Tarjeta de Crédito (Paypal) |
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2.3. Gastos de envío y tiempo de entrega dentro del territorio español Zona 1. España
* Tiempo de entraga aproximado dentro de España de 2 a 5 días hábiles |
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2.4. Gastos de envío y tiempo de entrega internacional Nota1: El Tiempo de Entrega aproximado es entre 15 y 28 días hábiles (dependiendo del país) Clasificación de Tarifas por Zonas Países para Zona 2
Tarifas para Zona 2:
Países para Zona 3
Tarifas para Zona 3 :
Países para Zona 4
Tarifas para Zona 4
Países para Zona 5
Tarifas para Zona 5
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3. Cambios y Devoluciones | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1. Devoluciones | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1.1. Libros o productos defectuosos Defectos relacionados con el estado exterior del producto o embalaje: Hispafinanzas.com tiene un riguroso control de calidad en el embalaje y envío de los pedidos. Durante años de servicio a nuestros clientes no hemos tenido un solo caso imputable a hispafinanzas.com. No obstante, considerando que existen compañías de mensajería que intermedian entre hispafinanzas.com y sus clientes, estamos abiertos a investigar cualquier posible caso puntual de entrega de un pedido en regular o mal estado. En cualquier caso hispafinanzas.com asumirá su parte correspondiente en una situación relacionada con entregas de pedidos en regular o mal estado. En el caso de recibir el pedido defectuoso o con daño físico el cliente deberá comunicar mediante e-mail a el desperfecto del producto (libro, CD, DVD, etc) en un plazo no superior a 72 horas (3 días) hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido según el sello de la oficina de correos. Cuando se trate de un producto con importe superior a 50 Eur deberá en todo caso aportar pruebas fotográficas del estado del embalaje para tener evidencia posterior de reclamación a la oficina de correos. Si se cumplen las anteriores condiciones www.hispafinanzas.es le enviará al cliente un nuevo ejemplar del producto defectuoso una vez que éste haya realizado la devolución del anterior por correo ordinario, en caso contrario, si el cliente no comunica el desperfecto en el plazo correspondiente o bien no aporta pruebas fotográficas, no se aceptará devolución alguna. En el caso de que proceda la devolución pero que no hubiesen unidades del producto a restituir disponibles en el almacen de hispafinanzas o bien, dicho producto estuviese descatalogado, hispafinanzas solicitará al fabricante o editorial la unidad o unidades a restituir y en última instancia si no fuera posible re-imprimir, re-editar o adquirir una nueva versión del producto que se deberá resolver en un plazo de hasta 90 días a partir de la recepción del producto devuelto por parte del cliente, entonces se procederá a realizar la devolución en la cuenta del cliente final. Defectos relacionados con el contenido de los libros o productos: Los defectos relacionados con los contenidos de los libros tales como errores de imprenta, fe de erratas o errores de transcripción o digitalización no son responsabilidad de hispafinanzas.com sino de las editoriales, autores o productoras en el caso de los vídeos. Por consiguiente hispafinanzas.com no se hace responsable en ningún caso de este tipo de defectos o imperfecciones ni de ningún aspecto que tenga que ver con inconformidad con el contenido de los materiales, la verdad o falsedad de la información froporcionada es responsabilidad exclsuiva de los autotres, editoriales y productoras. |
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3.2. Cambios Cambios por causa del cliente Por norma general hispafinanzas.com no admite cambios debidos a errores de sus clientes. No obstante, si usted ha cometido un error en el procesamiento de un pedido, podrá comunicárnoslo dentro de las 12 horas siguientes al pedido, en general a la mayor brevedad posible, pues muchos pedidos son procesados el mismo día. No se admiten cambios ni devoluciones por este concepto una vez el pedido ha sido entregado al cliente y recibido por este. Si usted considera que no se le ha enviado el pedido que usted ha realizado consulte el siguiente apartado. Cambios por causa del hispafinanzas.com Si el pedido que recibe el cliente no corresponde con el pedido realizado electrónicamente o por cualquier otro medio demostrable, entonces hispafinanzas.com asume la responsabilidad re-envio del pedido correcto solicitado por el cliente sin incurrir en ningún coste adicional por parte del cliente. Le reiteramos que para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura. |
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4. Otras preguntas respecto a su pedido |